Las Tres Lentes

Las tres lentes de Gore, permiten ver a una organización desde perspectivas diferentes con el común denominador en el uso de las metáforas para explicarlas. La metáfora es generalmente definida como una figura retórica por la cual se transporta el sentido de una palabra a otra.

De acuerdo a este autor, las metáforas son útiles para definir fenómenos complejos, porque permiten transmitir una configuración final -"Patterns" o "gestalt"- de rasgos y relaciones conocidas a un fenómeno que es menos conocido. Las metáforas no sólo muestran cómo pensamos respecto a un problema en forma general, también guia nuestros intentos de comprender aspectos particulares del mismo.

Gore expresa que las organziaciones pueden ser vistas a través de tres metáforas: las organizaciones como instrumentos, como escenarios para la interacción humana y como sistemas vivientes.

Me resulta muy interesante la metáfora de las organizaciones como escenarios de interacción social, en la cual el autor plantea que, desde esta perspectiva, las organizaciones no son explicadas desde sus objetivos. Son más bien sus objetivos los que deben ser explicados en términos de las interacciones humanas de las que éstos emergen. Las leyes que rigen las organizaciones no surgen del diseño sino de las pautas que norman las interacciones humanas.

Dentro de esta metáfora existen tres aproximaciones principales, a grandes rasgos describen que: 1) entender la organización es entender las características personales de los individuos que la forman y la manera en que estos individuos se relacionan entre sí; 2) la legitimidad organizativa es un producto histórico que depende de la interacción de la organización con el medio; 3) los procesos organizacionales no pueden ser estudiados invitro. Palabras como "liderazgo", "motivación", no tienen un significado real cuando se las aisla del contexto, de los actores y de los factores personales, políticos y estructurales que conforman la situación.

Por otro lado, desde esta perspectiva se le da mucha importancia a la cultura organizativa, es definida por Gore como "un patrón de supuestos básicos que un grupo inventa, crea o desarrolla para enfrentar su necesidad de responder a las demandas externas sin perder la coherencia externa". "Cada cultura organziativa, confiere a la organización y a sus miembros una cierta identidad".

Considero que la utilidad de las metáforas planteadas por Gore es, proporcionar un marco de referencia, una base teórica a partir de la cual observar y analizar a las organizaciones como fenómeno complejo.