Las redes informales sociales de los empleados son cada dia mas predominantes, su salud y conectividad pueden tener un impacto significativo en la implementación de estrategias y en la efectividad organizativa. Además, las redes informales son fuentes de satisfacción laboral y retención (Cross, Noria y Parker, 2002).
A pesar de la importancia que tienen se sigue presentando, principalmente, en los niveles gerenciales, la tendencia a no prestar la atención y dar la importancia que éste tema merece. Especialmente, en aquellos sectores en los que el conocimiento intensivo es importante (Cross, Noria y Parker, 2002), es decir, donde la gente utiliza las relaciones personales para encontrar información y hacer sus trabajos los gerentes deben enfocarse en mantenerse cerca de éstas redes, conocerlas, integrarlas al resto de la dinámica organizacional, proporcionandole las herramientas necesarias para que se desarrolle en pro del negocio.
En esta línea, los autores expresan la importancia de separar seis (6) mitos de las redes sociales de la realidad, lo cual daria lugar a tener mayor oportunidad de predecir el crecimiento y éxito de éstas estructuras organizativas. Les comento, en resumen, tres de ellos que me parecen de mucha imporancia.
1. Para construir mejores redes tenemos que comunicarnos más. En lugar de esta concepción errada, lo que se debe tomar en cuenta para conformar una red exitosa es centrarse en "quién sabe qué" y cómo son las relaciones entre los empleados, lo cual se asemeja con lo planteado por los autores Krackhard y Hanson (1993).
2.Todos deberian estar conectados con todos. En realidad las conexiones se deben establecer en función del beneficio estratégico que implica, para lo cual la herramienta de análisis de redes sociales es de mucha utilidad.
3.Las personas fundamentales que se hayan transformado en cuellos de botella deberían hacerse mas accesibles. Más bien lo que debe ocurrir es que estas personas entiendan la importancia de permitir que circule el conocimiento y las interacciones dentro de la red, para lo cual el rol de todos los miembros tiene el mismo grado de importancia. De igual modo, no verse como indispensables y únicos en el manejo de determiando conocimiento especializado. Por otro lado, el nivel gerencial "puede intervenir reubicando dominios de la información y cambiando derechos de decisión" (Cross, Noria y Parker, 2002).
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Hola,
ResponderEliminarEstoy completamente de acuerdo con lo que sostienes en tu comentario general aunque me detendría en dos aspectos importantes en particular. Primero es que las redes sociales ya tienen o han producido un impacto que está completamente desaprovechado por las empresas o bien por negligencia o sino por lo que ocurre como actitud frente al cambio, sobre todo en los líderes. El no cambio ofrece seguridad. Por otro lado si ocurriera que una empresa decide aprovechar todo el potencial de las redes sociales debiera hacerse con una mirada estratégica , es decir aprovecharlo como lo que es, un perfecto vehículo de transmisión de conocimientos tácitos e informales, pero no por esto menos útiles para los fines de la empresa